Questions/Réponses pour Macintosh

Questions :

1) Comment savoir si je suis connecté ou déconnecté de Wanadoo :
2) Je ferme Internet Explorer mais la connexion est toujours active
3) Mon mot de passe m’est demandé à chaque connexion
4) Comment puis-je vérifier que ma boite aux lettres est bien configurée ?
5) Mon modem n'est pas dans la liste
6) Lorsque je lance mon navigateur je ne me connecte pas automatiquement
7) L'utilitaire "Suivi Internet Apple" ne se lance plus (Kits v2 et v3)
8) Lorsque j'essaie de me connecter j'ai les messages d'erreur suivants :
9) Comment vérifier que j'ai bien tous les composants pour utiliser Open Transport
10) J'ai déjà "Open transport" mais il est configuré pour un autre fournisseur d'accès

Il existe deux moyens simples de savoir si vous êtes connecté à Wanadoo:
1/ regarder la barre de menu en haut de votre écran : si vous voyez cette icône clignoter alternativement avec la pomme multicolore alors vous êtes connectés.

2/ aller dans la rubrique « tableau de bord / PPP » du menu pomme et regarder dans la fenêtre qui s’affiche à l’écran,

Vous verrez un bouton « déconnecter » qui vous indique qu’une connexion est en cours.

2) Je ferme Internet Explorer mais la connexion est toujours active

Pour vous déconnecter de Wanadoo allez dans la rubrique « tableau de bord / PPP » du menu pomme et cliquez sur le bouton « déconnecter »

 

3) Mon mot de passe m’est demandé à chaque connexion

Pour que votre mot de passe ne vous soit plus demandé à chaque connexion, il vous suffit de cocher la case « enregistrer le mot de passe » dans la fenêtre accessible « tableau de bord / PPP » du menu pomme.

Cette case est décochée par défaut pour des raisons de sécurité.

4) Comment puis-je vérifier que ma boite aux lettres est bien configurée ?

Pour celà c’est très simple, lancez Outlook express (icône Courrier de l’espace Wanadoo) et choisissez Préférences dans le menu Edition, vous devez avoir les paramètres suivants :

Bien évidemment à la place de Cécile Bertau ce sont vos informations personnelles qui doivent apparaître. Un dernier petit conseil : la première fois que vous lancez Outlook Express une fenêtre appelée « nouveau compte » va apparaître, changez juste le nom « nouveau compte » et remplacez le par un autre et vous serez sûr que tout sera bien paramétré.

5) Mon modem n'est pas dans la liste

Si votre modem ne figure pas dans la liste des modems il faut choisir : Modem Standard Apple ou Modem Compatible Hayes.

Si cela fonctionne connectez vous, et allez sur le site web du constructeur de votre modem, vous y trouverez le fichier de description nécessaire à votre modem (fichier CCL). Téléchargez-le, et copiez le dans le dossier :

Dossier Système:Extensions:Modems Scripts (ou Scripts Modem selon la version d'Open Transport). Il suffira ensuite de la choisir dans le tableau de bord "Modem".

Ouvrez le tableau de bord PPP (Menu Pomme:Tableaux de Bords:PPP) et cliquez sur le bouton Options. Cochez alors la case "Connexion automatique au lancement d'applications TCP/IP"

• Si vous êtes sous Mac OS 7.6.x

Vous pouvez utiliser "Open Transport Control Strip" et le mettre dans le dossier :

Dossier Sytème:Modules Barre de réglages

Ainsi lorsque vous vous connecterez vous aurez dans la barre de réglage l'indication du temps de connexion

• Si vous êtes sous MacOS 8.x

Un dossier Internet a été installé sur votre disque, celui contient un document appelé "Fournisseur". Ouvrez le et remplissez les informations demandées, ainsi lorsque vous vous connecterez vous aurez le suivi de votre connexion

Ces informations concernent uniquement les personnes qui ont installé les versions précédentes du kit Wanadoo (V2 et V3)

• Le modem ne répond pas

Assurez-vous que votre modem est correctement branché et allumé. Si vous avez un modem interne ouvrez le tableau de bord "Express Modem" et vérifiez que l'option "activé" est bien cochée

• Le port série semble occupé par une autre application
• Vérifiez que vous n'ayez pas un logiciel de fax, d'émulation minitel ou de communication qui soit actif
• Vérifiez qu'Appletalk est bien désactivé (dans "menu pomme:sélecteur"). Si vous êtes en réseau Appletalk (ou localtalk) ou si vous utilisez une imprimante laser ouvrez le tableau de bord Appletalk et vérifiez que le port qui lui est attribué n'est pas le port sur lequel le modem est branché.

• Le modem ne détecte aucune tonalité
• Si vous utilisez la même ligne de téléphone pour votre modem et vos communications vocales, vérifiez que votre téléphone est bien raccroché
• Si vous utilisez une ligne dédiée à votre modem, vérifiez avec un téléphone que vous avez bien une tonalité sur cette ligne
• Si vous passez par un standard pour vous connecter à Wanadoo vérifiez que vous avez bien configuré le préfixe (généralement 0)

• Vitesse inconnue

  Le fichier de description de votre modem (CCL) ne correspond pas au protocole utilisé

  Allez dans menu "pomme:tableau de bord:Modem" et choisissez comme modem "Modem Personnel Apple" ou "Géoport Express modem". Connectez vous à Wanadoo et allez sur le site du constructeur de votre modem récupérer le fichier de description.

• L'authentification a échoué

  Vérifiez dans le tableau de bord "PPP" que le login est bien votre identifiant de connexion (du type fti/xxxxxx) et ressaissez votre mot de passe de connexion tel qu'il figure sur la lettre de confirmation d'abonnement en respectant bien les majuscules et les minuscules.

  

Vous devez avoir les tableaux de bord suivants pour vous connecter à Wanadoo :

PPP

TCP/IP

Modem

Express modem si vous utilisez un modem interne

Il vous suffit d'ouvrir le tableau de bord PPP, et de choisir la commande configuration du menu Fichier. Ensuite sélectionnez un profil, cliquer sur Dupliquer. Il ne vous reste plus qu'à Configurer PPP avec vos identifants de connexion, mots de passe de connexion et le numéro d'accès à Wanadoo (08 36 01 93 01)

Ensuite faites la même chose avec TCP/IP (menu fichier, configuration puis dupliquer) et configurez avec les DNS Wanadoo (193.252.19.3 et 193.1252.19.4)