Questions/Réponses
pour Macintosh
Questions
:
1) Comment
savoir si je suis connecté ou déconnecté de Wanadoo
:
2) Je ferme Internet Explorer mais la connexion est toujours
active
3) Mon mot de passe m’est demandé à chaque
connexion
4) Comment puis-je vérifier que ma boite aux lettres
est bien configurée ?
5) Mon modem n'est pas dans la liste
6) Lorsque je lance mon navigateur je ne me connecte pas
automatiquement
7) L'utilitaire "Suivi Internet Apple" ne se lance
plus (Kits v2 et v3)
8) Lorsque j'essaie de me connecter j'ai les messages d'erreur
suivants :
9) Comment vérifier que j'ai bien tous les composants
pour utiliser Open Transport
10) J'ai déjà "Open transport" mais
il est configuré pour un autre fournisseur d'accès
Réponses
:
1)
Comment savoir si je suis connecté ou déconnecté de
Wanadoo :
Il existe deux
moyens simples de savoir si vous êtes connecté à
Wanadoo:
1/ regarder la barre de menu en haut de votre écran : si vous
voyez cette icône clignoter
alternativement avec la pomme multicolore alors vous êtes connectés.
2/ aller dans la
rubrique « tableau de bord / PPP » du menu pomme et regarder
dans la fenêtre qui s’affiche à l’écran,
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/Q1.gif)
Vous verrez
un bouton « déconnecter » qui vous indique qu’une
connexion est en cours.
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/fl.gif)
2)
Je ferme Internet Explorer mais la connexion est toujours active
Pour vous déconnecter
de Wanadoo allez dans la rubrique « tableau de bord / PPP »
du menu pomme et cliquez sur le bouton « déconnecter »
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/fl.gif)
3)
Mon mot de passe m’est demandé à chaque connexion
Pour que votre
mot de passe ne vous soit plus demandé à chaque connexion,
il vous suffit de cocher la case « enregistrer le mot de passe
» dans la fenêtre accessible « tableau de bord / PPP
» du menu pomme.
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/Q1.gif)
Cette case est
décochée par défaut pour des raisons de sécurité.
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/fl.gif)
4)
Comment puis-je vérifier que ma boite aux lettres est bien configurée
?
Pour celà
c’est très simple, lancez Outlook express (icône Courrier
de l’espace Wanadoo) et choisissez Préférences dans
le menu Edition, vous devez avoir les paramètres suivants :
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/prefs.gif)
Bien évidemment
à la place de Cécile Bertau ce sont vos informations personnelles
qui doivent apparaître. Un dernier petit conseil : la première
fois que vous lancez Outlook Express une fenêtre appelée
« nouveau compte » va apparaître, changez juste le
nom « nouveau compte » et remplacez le par un autre et vous
serez sûr que tout sera bien paramétré.
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/fl.gif)
5) Mon modem n'est pas dans
la liste
Si votre modem ne figure pas dans la liste des modems
il faut choisir : Modem Standard Apple ou Modem Compatible Hayes.
Si cela fonctionne connectez vous, et allez sur le site
web du constructeur de votre modem, vous y trouverez le fichier de description
nécessaire à votre modem (fichier CCL). Téléchargez-le,
et copiez le dans le dossier :
Dossier Système:Extensions:Modems Scripts (ou Scripts
Modem selon la version d'Open Transport). Il suffira ensuite de la choisir
dans le tableau de bord "Modem".
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/fl.gif)
6) Lorsque je lance mon navigateur je ne me connecte
pas automatiquement
Ouvrez le tableau de bord PPP (Menu Pomme:Tableaux de
Bords:PPP) et cliquez sur le bouton Options. Cochez alors la case "Connexion
automatique au lancement d'applications TCP/IP"
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/Image1.JPG/Image1.JPG)
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/fl.gif)
7) L'utilitaire "Suivi Internet Apple" ne se lance plus
(Kits v2 et v3)
- Si vous êtes sous Mac OS 7.6.x
Vous pouvez utiliser "Open Transport Control Strip" et
le mettre dans le dossier :
Dossier Sytème:Modules Barre de réglages
Ainsi lorsque vous vous connecterez vous aurez dans la
barre de réglage l'indication du temps de connexion
- Si vous êtes sous MacOS 8.x
Un dossier Internet a été installé
sur votre disque, celui contient un document appelé "Fournisseur".
Ouvrez le et remplissez les informations demandées, ainsi lorsque
vous vous connecterez vous aurez le suivi de votre connexion
Ces informations
concernent uniquement les personnes qui ont installé les versions
précédentes du kit Wanadoo (V2 et V3)
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/fl.gif)
8) Lorsque j'essaie de me connecter j'ai les messages
d'erreur suivants :
Assurez-vous que votre modem est correctement branché
et allumé. Si vous avez un modem interne ouvrez le tableau
de bord "Express Modem" et vérifiez que l'option "activé"
est bien cochée
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/Image2.JPG/Image2.JPG)
- Le port série semble occupé par une autre application
- Vérifiez que vous n'ayez pas un logiciel de fax, d'émulation
minitel ou de communication qui soit actif
- Vérifiez qu'Appletalk est bien désactivé
(dans "menu pomme:sélecteur"). Si vous êtes en réseau
Appletalk (ou localtalk) ou si vous utilisez une imprimante laser
ouvrez le tableau de bord Appletalk et vérifiez que le port
qui lui est attribué n'est pas le port sur lequel le modem
est branché.
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/Image3.JPG/Image3.JPG)
- Le modem ne détecte aucune tonalité
- Si vous utilisez la même ligne de téléphone
pour votre modem et vos communications vocales, vérifiez que
votre téléphone est bien raccroché
- Si vous utilisez une ligne dédiée à
votre modem, vérifiez avec un téléphone que vous
avez bien une tonalité sur cette ligne
- Si vous passez par un standard pour vous connecter
à Wanadoo vérifiez que vous avez bien configuré
le préfixe (généralement 0)
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/Image4.JPG/Image4.JPG)
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/Image5.JPG/Image5.JPG)
- Vitesse inconnue
Le fichier de description de votre modem (CCL) ne correspond
pas au protocole utilisé
Allez dans menu "pomme:tableau de bord:Modem"
et choisissez comme modem "Modem Personnel Apple" ou "Géoport
Express modem". Connectez vous à Wanadoo et allez sur
le site du constructeur de votre modem récupérer le
fichier de description.
- L'authentification a échoué
Vérifiez dans le tableau de bord "PPP" que le
login est bien votre identifiant de connexion (du type fti/xxxxxx)
et ressaissez votre mot de passe de connexion tel qu'il figure sur
la lettre de confirmation d'abonnement en respectant bien les majuscules
et les minuscules.
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/Image6.JPG/Image6.JPG)
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/Image7.JPG/Image7.JPG)
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/fl.gif)
9) Comment vérifier que j'ai bien tous les composants
pour utiliser Open Transport
Vous devez avoir les tableaux de bord suivants pour vous
connecter à Wanadoo :
PPP
TCP/IP
Modem
Express modem si vous utilisez un modem interne
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/fl.gif)
10) J'ai déjà "Open transport"
mais il est configuré pour un autre fournisseur d'accès
Il vous suffit d'ouvrir le tableau de bord PPP, et de
choisir la commande configuration du menu Fichier. Ensuite sélectionnez
un profil, cliquer sur Dupliquer. Il ne vous reste plus qu'à
Configurer PPP avec vos identifants de connexion, mots de passe de connexion
et le numéro d'accès à Wanadoo (08 36 01 93 01)
Ensuite faites la même chose avec TCP/IP (menu fichier,
configuration puis dupliquer) et configurez avec les DNS Wanadoo (193.252.19.3
et 193.1252.19.4)
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/Image8.JPG/Image8.JPG)
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/Image9.JPG/Image9.JPG)
![](/file/14905/MOBICLIC_13.ISO/mac/Wanadoo/Installations/Eléments Wanadoo/S.O.S./Contenus/fl.gif)
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